Наш уютный городок Родники настолько компактен, что все его магазины и торговые центры в шаговой доступности можно обойти менее чем за два часа. В здании ТЦ «Универмага», расположенного у центрального управления комбината, работает магазин «Престиж».
Это магазин канцтоваров, посуды и других самых необходимых хозяйственных принадлежностей. Сюда всегда приходит народ за качественной продукцией, школьными принадлежностями и подарками на все случаи жизни.
Что же привлекает здесь покупателей? В первую очередь — хорошее обслуживание, внимание к людям, широкий ассортимент товаров и даже привоз нужного товара по заказу. Чистота и порядок, светлые залы, красиво и удобно выставленная продукция, постоянное ее обновление, а главное — доступные демократичные цены постоянно влекут сюда все поколения: от детей до старшего возраста.
Хозяйка магазина — Анна Владимировна Рязанова — специалист своего дела.
Сразу после окончания школы девушка выбрала для себя в экономической сфере торговое направление. Сначала закончила Ивановский торговый техникум, а затем Московский университет коммерции. Опыт пришел со временем. Сегодня ее небольшой магазин — один из лучших в городе по культуре обслуживания и богатому ассортименту продукции.
«В торговом деле не должно быть мелочей», — говорит Анна Владимировна. И она абсолютно права. Благодаря ее трудолюбию, активной жизненной позиции, умению своевременно решать профессиональные задачи и поддерживать своих сотрудников в любой непредвиденной ситуации, ее бизнес успешно развивается, а покупатели приходят снова и снова.
Небольшой приветливый коллектив магазина работает здесь постоянно уже много лет.
А трудятся в магазине «Канцтовары» замечательные и скромные женщины русской провинции: Галина Павловна Черноус, Татьяна Львовна Горшкова, Жанна Юрьевна Федотова. Главные их черты в работе — спокойствие, понимание и вежливость.
Они умеют сразу найти подход к людям, поговорить, посоветовать, рассказать все о своем ассортименте товаров на каждом отделе, предложить наиболее выгодную продукцию, дать ценную информацию, какие товары подарить на торжественные даты мужчинам и женщинам, пожилым людям и детям.
Своих клиентов продавцы знают даже по именам. Многие покупатели приезжают сюда из сельской местности. Любят магазин и гости города. Жители городов области и других регионов приезжают в Родники регулярно, потому что в своем краю не могут купить такие разнообразные, красивые и понравившиеся вещи.
А они действительно хороши! Руководство магазина в основном работает без посредников, привозят товар прямо с заводов или заключают выгодные контракты, снижающие себестоимость товаров. На протяжении многих лет Анна Владимировна Рязанова со своим коллективом стараются держать низкую планку стоимости товаров. Это и привлекает сюда поток покупателей, которые уже давно стали основными клиентами магазина «Престиж».
Магазин плотно сотрудничает с Родниковским комплексным центром социального обслуживания населения, а именно со стационарным отделением реабилитации детей и подростков ОБУСО «Родниковский КЦСОН», которое расположено на ул. 8 Марта. А начиналось все с помощи сбора детей в школу. Ежегодно по прилагаемому списку коллектив магазина комплектует замечательные объемные школьные наборы для детей.
Зимой в магазине проходит удивительная акция «Елка радости» для тех же детей, обиженных вниманием родителей.
Дети данного учреждения пишут свои письма Деду Морозу с пожеланиями, что бы они хотели получить на Новогодний праздник. Эти письма, приносящие радость и позволяющие верить в волшебство зимних праздников, вывешиваются на большую елку в магазине. Надо отметить, что очень многие покупатели читают детские послания и выкупают подарки. Ни одно письмо не остается без внимания. Те письма, которые остались на елке, обязательно читаются, и уже сам коллектив подбирает и отправляет все желанные подарки детям. Вы бы видели глаза детей, получивших в Рождество свою заказанную через письмо мечту! В такой день в здание детского приюта приходит настоящая сказка, созданная добрыми сердцами маленького дружного коллектива магазина в Универмаге на ул. Любимова, 2!
Основная составляющая товара в магазине — канцтовары. В магазин приходит очень много новинок, ведь сфера канцелярии постоянно развивается, оснащается новыми технологиями, регулярно обновляется ее ассортимент. Одних только школьных дневников в продаже более 200 видов.
Очень востребованы у детей магнитные и голографические закладки, интересные пеналы на подкладке и удобные механические карандаши 2 мм с точилкой, ручки пиши-стирай и ручки с «приколами». Для взрослого населения широкий выбор ежедневников, ручек, календарей и других офисных принадлежностей. А раз растет выбор, растет и спрос покупателей.
В магазине разработана текстовая подсказка, и те покупатели, что пришли без своего списка, могут проверить по перечню, все ли они купили к новому учебному году.
При сезонной покупке школьных принадлежностей от 200 рублей небольшим приятным бонусом от магазина становится нужный подарок каждому покупателю. Посетив однажды родниковский магазин, гости из Ярославля, Иванова, Санкт-Петербурга, Шуи теперь закупают товары в нашем городе, покупая не один, а несколько комплектов для школы.
Активно покупают товары для школьников и сельские жители. Люди приезжают даже из Майдакова. Все отмечают, что именно здесь самый широкий, качественный и недорогой выбор товаров для школьников с 1 по 11 классы.
Для юных художников Родниковской детской школы искусств Анна Владимировна всегда старается привезти качественные и недорогие краски, гуашь, пастель, кисти. Несколько лет она держит цены на прежнем уровне, прекрасно понимая, что рисование — не дешевое удовольствие, а таланты надо беречь и развивать.
Украшение магазина: посуда. Заведующая работает напрямую с заводами без посредников, поэтому и цены на весь ассортимент посуды очень демократичные. На полках витрин вы сразу можете увидеть продукцию Гжельского и Дулевского фарфоровых заводов, фарфор с Кубани, хрусталь из Белоруссии, качественные кастрюли из нержавеющего металла из Челябинска, столовые наборы (ложки, вилки, ножи) и именные ложки с гравировкой из Павлово-на-Оке, украинскую, борисовскую керамику, деревянные изделия из Хохломы Нижегородской области.
Разнообразный выбор часов представлен Угличским часовым заводом. Красивая разрисованная керамика для украшения дачных участков, холлов и помещений привезена из Владимирской области.
А вот прекрасные елочные украшения приходят из Подмосковья, города Клин и с известного завода «Ариель» из Нижнего Новгорода, куда приятно съездить на экскурсию в зимние каникулы и научиться разрисовывать разноцветные елочные шары. Здесь же представлен большой выбор клеенки из Турции и Китая, которая пока по качеству превосходит российские аналоги.
Особым спросом пользуются недорогие жаровни и казаны из Краснодарского края, Татарстана, Волгограда и Санкт-Петербурга. Это легкое специализированное алюминиевое литье с несколькими покрытиями для домашнего использования отличается от тяжелой чугунины прошлого века. Его легко очистить и придать прежний вид, быстро и приятно готовить в нем любую пищу, помешивая ее деревянной лопаточкой.
Особый вид придают магазину владимирские и пензенские люстры: изящные по дизайну, легкие, на любой вкус и кошелек. Выбор настолько велик, что теряешься от красоты и искрящегося хрустального блеска.
Люстра всегда была украшением любой комнаты в доме и говорила об особом статусе и вкусе хозяина квартиры или дома. Сегодня нет проблемы почистить даже самый застарелый потолочный антиквариат — надо всего лишь спрыснуть его спецспреем, грязь стечет, и хрусталь снова засверкает в первозданном виде. Эти флаконы с ноу-хау всегда в доступе в магазине, и при покупке люстры продавцы обязательно знакомят хозяек с новыми достижениями для поддержания эстетического и гигиенического вида изделия.
Многие посещают магазин для приобретения подарков. Люди заказывают современные постеры и мотиваторы (типа «Правила дома» и т.п.), красивые картины, посуду и другие нужные хозяйственные изделия. Каждый посетитель может получить профессиональную консультацию, что лучше подарить ребенку, женщине, мужчине или как сделать заранее определенный заказ. Опытные продавцы ненавязчиво дадут не один полезный совет, а сам выбор останется за покупателем. Любая покупка будет красиво упакована для торжественного случая в соответствии с возрастом и полом человека.
Умный маркетинговый план, правильная ценовая политика, внимание к клиентам и потенциальным покупателям помогают дружному и опытному коллективу организовать свою работу независимо от времени года и других обстоятельств. Сегодня современный продавец выполняет свою работу в нескольких ролях: маркетолог, психолог, дипломат, аналитик, рекламщик, спонсор, мотиватор и исполнитель пожеланий покупателя. Люди ценят внимание и заботу, а значит снова придут в свой любимый магазин на символичной улице Любимова!
Л. Котова
На правах рекламы
